Robocat met le contrôle du jeu entre vos mains

L'accès à Robocat est strictement réservé aux personnes majeures. Nous fixons l'âge minimum à 18 ans, sans exception, conformément aux règles applicables en France. Toute tentative d'inscription avec des informations d'identité falsifiées peut entraîner la fermeture immédiate du compte.

Des limites que vous choisissez vous-même

Depuis votre espace joueur, vous pouvez définir des plafonds personnalisés sur trois axes principaux : le montant des dépôts, le temps de session et, selon les options disponibles sur votre compte, le montant des pertes. Ces limites s'appliquent sur une base journalière, hebdomadaire ou mensuelle, selon ce qui vous convient le mieux.

• Limite de dépôt : plafonnez le montant total que vous pouvez verser sur une période donnée, en euros
• Limite de temps : recevez une alerte ou une déconnexion automatique après une durée de jeu définie
• Limite de pertes : fixez un seuil au-delà duquel les mises supplémentaires sont bloquées
• Rappels de session : des notifications régulières vous informent du temps déjà passé sur la plateforme

Une fois activée, une limite ne peut pas être relevée dans l'instant. Si vous souhaitez l'augmenter, un délai de réflexion s'applique avant que la modification prenne effet. En revanche, si vous voulez la réduire, cela peut se faire immédiatement. Ce fonctionnement asymétrique est volontaire : il protège contre les décisions prises sous le coup de l'excitation ou de la frustration.

La pause temporaire (time-out)

Si vous sentez le besoin de souffler sans pour autant fermer définitivement votre compte, la pause temporaire est faite pour vous. Elle suspend l'accès à votre compte Robocat pendant une durée que vous choisissez, généralement de 24 heures à plusieurs semaines. Pendant cette période, aucune connexion n'est possible, même via une nouvelle inscription avec les mêmes coordonnées.

Ce mécanisme est utile après une session plus longue que prévu, ou simplement pour reprendre du recul. Contactez notre support en français si vous ne trouvez pas l'option directement dans vos paramètres de compte.

L'auto-exclusion : une pause plus longue

Pour les situations qui demandent une coupure plus franche, l'auto-exclusion permet de fermer l'accès à votre compte Robocat sur une durée longue, pouvant aller jusqu'à l'exclusion définitive. Une fois la demande validée, elle ne peut pas être annulée avant la fin de la période choisie, même sur simple demande orale ou email pressée. Cette rigueur est volontaire : elle garantit que la décision initiale est respectée.

Joueurs Info Service : une écoute indépendante

Joueurs Info Service est une ligne d'écoute et d'information dédiée aux questions de jeu, gratuite et confidentielle. Elle n'est pas gérée par Robocat : c'est un service indépendant, ce qui en fait un point de contact objectif si vous voulez parler de votre pratique de jeu ou de celle d'un proche.

• Numéro : 09 74 75 13 13
• Site officiel : https://www.joueurs-info-service.fr/
• Service confidentiel, ouvert aux joueurs comme à leur entourage

N'hésitez pas à contacter Joueurs Info Service même si vous n'êtes pas certain d'avoir un problème. Poser la question tôt permet souvent d'éviter des situations plus difficiles à gérer plus tard.

Quelques signes à surveiller

• Jouer plus longtemps ou avec des montants plus élevés que ce qui était prévu au départ
• Emprunter de l'argent ou puiser dans un budget destiné à autre chose pour continuer à jouer
• Ressentir de l'irritabilité ou de l'anxiété à l'idée de réduire sa pratique de jeu
• Mentir à son entourage sur le temps ou l'argent consacré au jeu
• Jouer pour tenter de récupérer des pertes précédentes plutôt que pour le divertissement

Si l'un de ces signes vous parle, c'est un bon moment pour activer une limite, poser une pause, ou simplement en parler avec Joueurs Info Service.

Comment activer ces outils sur votre compte

Toutes ces options se trouvent dans la section dédiée de votre espace joueur, généralement sous un onglet nommé jeu responsable ou paramètres de compte. Si vous ne parvenez pas à les localiser, notre support client, disponible en français, peut vous guider pas à pas ou activer la mesure à votre place sur simple demande écrite.

Pour aller plus loin, consultez aussi nos pages Conditions générales et À propos, qui détaillent le cadre général de nos services. Vous pouvez également découvrir notre offre de jeux sur la page Jeux. Si vous êtes prêt à créer un compte en toute connaissance de ces outils, l'inscription se fait depuis /register/.